Terma dan Syarat 24cuci — Peraturan & Polisi Platform Pertaruhan Malaysia

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform 24cuci termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran dan sebarang kandungan yang disediakan oleh 24cuci. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan platform, yang mana lebih awal.

Dengan mendaftar akaun di 24cuci, anda secara ekspres menyatakan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami Terma ini dalam keseluruhannya.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan sebarang kemaskini yang dibuat pada masa hadapan.
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 2.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan lengkap.

Penggunaan platform 24cuci adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 24cuci berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan menangguhkan atau menutup mana-mana akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur.
• Identiti: Anda mesti menggunakan identiti sebenar anda. Pendaftaran menggunakan nama palsu, identiti orang lain atau maklumat yang mengelirukan adalah dilarang.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar. Sekiranya anda mempunyai berbilang akaun, 24cuci berhak menutup kesemua akaun tersebut dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun anda termasuk kata laluan dan maklumat log masuk. 24cuci tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika didapati berlaku kerana kecuaian anda sendiri.

Perkara-perkara berkaitan keselamatan akaun yang perlu anda patuhi:

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas selesai sesi bermain, terutama pada peranti yang dikongsi.

Pengesahan KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk MyKad, pasport Malaysia yang sah, atau dokumen pengenalan diri rasmi lain yang dikeluarkan oleh kerajaan. Proses KYC biasanya selesai dalam masa kurang dari 24 jam pada hari bekerja.

Semua transaksi kewangan di platform 24cuci tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit Minimum: RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Kaedah tertentu mungkin mempunyai had minimum yang berbeza sebagaimana tertera dalam halaman deposit.
• Pengeluaran Minimum: RM 20 untuk e-dompet dan RM 50 untuk pemindahan bank.
• Mata Wang: Semua transaksi di platform 24cuci adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk kaedah kripto.
• Kaedah Pembayaran: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, pemindahan bank langsung dan USDT (kripto) diterima.

Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama anda sendiri. 24cuci tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang disediakan oleh 24cuci tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang berkelayakan mengikut syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum baki bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Setiap pengguna hanya dibenarkan menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 24cuci berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Penggunaan platform permainan 24cuci tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas. Hasil permainan tidak boleh diramal atau dimanipulasi.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan sambungan atau kerosakan sistem semasa sesi permainan, 24cuci berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada pengguna.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian, bug atau ralat teknikal yang tidak sepatutnya terjadi adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Penggunaan sebarang perisian bot, alat automasi atau kaedah lain untuk bermain secara tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.

Untuk taruhan sukan, semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah perlawanan bermula, melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan taruhan platform.

Pengguna 24cuci dijangka bertingkah laku dengan hormat dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan sokongan pelanggan.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank yang dicuri.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform.
• Penyebaran maklumat palsu tentang platform 24cuci di mana-mana saluran awam.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan yang dilarang.

24cuci berhak mengambil tindakan segera termasuk penangguhan atau penutupan akaun tanpa notis terhadap mana-mana pengguna yang melanggar peraturan tingkah laku ini.

Akaun pengguna boleh ditutup dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.
• Penutupan untuk permainan bertanggungjawab: Anda boleh meminta had kendiri, jeda sementara atau pengecualian diri melalui halaman tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Penutupan oleh platform: 24cuci berhak menutup akaun yang melanggar mana-mana bahagian Terma ini. Dalam kes pelanggaran serius seperti penipuan, baki dan kemenangan mungkin dirampas.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 24cuci tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat hasil permainan, sama ada menang atau kalah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan platform termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat pihak ketiga yang dipaparkan di platform.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum 24cuci kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

24cuci berhak meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau peningkatan platform. Semua pindaan akan:

• Diterbitkan di halaman Terma dan Syarat dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.
• Dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notis dalam platform atau e-mel.
• Berkuat kuasa 7 hari selepas tarikh pemberitahuan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.