1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Perlindungan Data Rasmi

Dasar Privasi 24cuci — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya dan hak-hak anda sebagai pengguna platform 24cuci — semuanya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Terakhir dikemas kini: 1 Januari 2026 | Versi 2.4

Komitmen Privasi Kami kepada Anda

Enam prinsip teras yang mengawal cara 24cuci menguruskan data peribadi setiap pengguna.

🔐
Penyulitan End-to-End

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 24cuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat log masuk, butiran pembayaran dan data peribadi tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.

🚫
Tiada Jualan Data kepada Pengiklan

24cuci tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform dan penambahbaikan perkhidmatan.

📋
Pematuhan PDPA Malaysia

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

🗄️
Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis, pemantauan berterusan dan sandaran berkala. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pengguna.

✋
Kawalan Ada di Tangan Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan berkaitan data peribadi diproses dalam masa 14 hari bekerja.

🔔
Notifikasi Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, 24cuci akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan, berserta langkah-langkah pemulihan yang diambil.

Kandungan

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 24cuci termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan 24cuci bersama Terma dan Syarat kami.

1 Data Peribadi yang Kami Kumpul

24cuci mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan cekap. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar perlu — bukan lebih dari itu. Kategori data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kategori Data Contoh Tujuan Pengumpulan
Data Identiti Nama penuh, nombor IC, tarikh lahir Pengesahan KYC, pencegahan penipuan
Data Hubungan Nombor telefon, alamat e-mel Komunikasi akaun, notifikasi
Data Kewangan Nombor akaun bank, rekod transaksi Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web Keselamatan akaun, penyelesaian masalah
Data Penggunaan Rekod permainan, sejarah taruhan Permainan bertanggungjawab, penambahbaikan platform
Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka tidak dikumpul oleh 24cuci. Dokumen pengenalan diri yang dimuat naik untuk KYC hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan disimpan dengan penyulitan penuh.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform 24cuci. Berikut adalah tujuan-tujuan khusus:

  • Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
  • Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
  • Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan lain.
  • Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan kepada pengguna.
  • Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
  • Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan polisi.
  • Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan kewangan dan arahan pihak berkuasa.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan ekspres anda. Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi promosi, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

24cuci tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan spesifik:

  • Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu operasi platform seperti pembekal gerbang pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal perisian permainan (Evolution Gaming, Pragmatic Play) dan perkhidmatan infrastruktur awan — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Keperluan undang-undang: Jika diarahkan oleh pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa undang-undang, 24cuci mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu mengikut perintah mahkamah atau peraturan berkenaan.
  • Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan kewangan yang serius, maklumat relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa kewangan atau penguatkuasaan undang-undang.

Dalam semua kes perkongsian data, 24cuci memastikan bahawa hanya data minimum yang perlu dikongsi dan penerima data terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat.

4 Keselamatan Data

24cuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pengguna. Langkah-langkah keselamatan yang dilaksanakan termasuk:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data dalam transit.
  • Penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan di pangkalan data.
  • Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
  • Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.
  • Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
  • Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

Walaupun 24cuci mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% bebas dari ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kata laluan akaun anda dengan selamat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, 24cuci akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun dalam masa 72 jam selepas insiden dikesan, berserta penerangan tentang apa yang berlaku dan langkah yang sedang diambil.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 24cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Jenis kuki yang digunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat statistik tentang cara platform digunakan — semuanya secara tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan prestasi.
  • Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

6 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Mengikut PDPA 2010 dan prinsip perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

👁️
Hak Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

✏️
Hak Pembetulan

Jika sebarang data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami membetulkannya melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

🗑️
Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada obligasi undang-undang dan keperluan operasi yang sah.

🚫
Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran langsung, pada bila-bila masa.

📦
Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data 24cuci melalui sokongan pelanggan live chat atau e-mel di [email protected]. Sertakan butiran akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

7 Tempoh Penyimpanan Data

24cuci menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi mematuhi obligasi undang-undang. Secara umumnya:

  • Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
  • Data KYC: Disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua tahun.
  • Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari dan kemudian dihapuskan secara automatik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform 24cuci adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dihapuskan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda telah mendaftar di platform ini, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera melalui live chat. Kami akan mengambil tindakan pantas untuk menyelesaikan situasi tersebut.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi

24cuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat:

  • Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
  • Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.
  • Untuk perubahan yang signifikan, kami mungkin meminta persetujuan semula anda.
Penggunaan berterusan platform selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui:

  • Live Chat: Cara paling cepat — klik ikon chat dalam platform, respons biasanya dalam masa beberapa minit.
  • E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi bertulis, diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Sila nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan privasi atau perlindungan data untuk memastikan ia dikemukakan kepada kakitangan yang bertanggungjawab dengan lebih cepat.

Soalan Lazim Tentang Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan perlindungan data di 24cuci.

Ya. Semua transaksi kewangan di 24cuci diproses melalui gerbang pembayaran yang bersertifikasi PCI DSS — piawaian keselamatan antarabangsa untuk pemprosesan data kad pembayaran. 24cuci tidak menyimpan nombor kad penuh anda di pelayan kami. Hanya token yang dijana oleh gerbang pembayaran disimpan untuk pemprosesan transaksi masa hadapan, dan token ini tidak boleh digunakan untuk membuat transaksi di platform lain.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda melalui sokongan pelanggan. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian — rekod kewangan dan data KYC mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang Malaysia, terutamanya Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001 dan keperluan pelaporan kewangan. Pasukan kami akan memaklumkan anda dengan tepat data mana yang boleh dihapuskan dan data mana yang perlu dikekalkan beserta jangka masa penyimpanannya.

Tidak, 24cuci tidak menggunakan data peribadi anda untuk iklan sasaran pihak ketiga dan tidak berkongsi data dengan rangkaian pengiklanan. Komunikasi promosi dari 24cuci — seperti notifikasi bonus dan promosi platform — hanya dihantar kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau kemudian melalui tetapan akaun. Anda boleh berhenti dari komunikasi promosi ini pada bila-bila masa.

Selepas penutupan akaun, sebahagian besar data peribadi anda akan dihapuskan atau dianominimkan dalam masa 90 hari. Walau bagaimanapun, rekod kewangan dan data KYC akan dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — biasanya lima hingga tujuh tahun — untuk tujuan pematuhan dan audit. Data ini tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau perniagaan lain selepas penutupan akaun.

Data pengguna 24cuci disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan piawaian keselamatan fizikal dan digital yang tinggi. Semua pemindahan data antara lokasi penyimpanan menggunakan saluran yang disulitkan sepenuhnya. Dalam kes data yang perlu diproses oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga seperti gerbang pembayaran, pemindahan data tersebut dilaksanakan mengikut perjanjian perlindungan data yang merangkumi syarat-syarat keselamatan yang ketat.
Platform yang Anda Boleh Percayai

Privasi Terjaga, Permainan Lebih Tenang

Daftar di 24cuci dengan yakin — platform yang mengutamakan keselamatan data anda sama seperti kami mengutamakan pengalaman bermain anda. Lebih 120,000 pemain Malaysia telah mempercayai kami.

Daftar Percuma Log Masuk
Pematuhan PDPA SSL 256-bit Tiada Jualan Data KYC Selamat

* Had umur minimum 18 tahun. Lihat Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

English